Mer kunskap om kunden!

Har du koll på hur kunden hittat till din sajt och vad den gör där? Har du koll på hur dina digitala kampanjer går? Vår Google-expert Åsa bjuder på tips för att skapa ökad förståelse i hur du lyckas med din digitala marknadsföring.

– Mer kunskap om kunden gör det enklare att skapa goda kundrelationer. Kunskap om kunden är en viktig del i er affärsstrategi och ett redskap för att skapa lojalitet.

– Investera i ett analysverktyg, Google Analytics är det mest populära verktyget och har en marknadsandel på över 80%.

– Applicera spårningskoder på er hemsida och tagga din kampanj med en UTM-tagg från Google Analytics. Detta gör att du tydligt kan följa dina kunders beteende, vilka kanaler kommer de in ifrån, vad de gör på sajten, var på sajten tittar de, köper de eller lämnar direkt?

– I Google Analytics kan ni även se vilket material som gått bäst och i vilken kanal. Vet du inte själv hur ni gör kan ni alltid ta hjälp av oss, det är en liten insats men som kan ge värdefull kunskap och resultat.

– Är en av slutsatserna att ni behöver driva mer trafik till er hemsida? Satsa på ytterligare en Google produkt – Google Ads. Sökordsannonsering som ser till att du blir hittad på nätet. Grunden i Ads är dock att det finns en hemsida med ett bra SEO och tydlig sajtstruktur. Det är viktigt för att synas även i det organiska söket.

– Till sist, även om ert företag skulle anse er kända behöver ni jobba med varumärke och igenkänning. Är ni Top of mind ökar chanserna att kunden besöka just er hemsida eller söka efter er på nätet. Att öka er igenkänningsfaktor och således attrahera nya kunder gör ni bäst genom varumärkesbyggande räckviddsmedia i kombination med sociala medier där du kommunicerar med dina befintliga kunder.

– Vi kan hjälpa dig med både Google Ads, Analytics samt SEO. Kontakta oss så berättar vi mer!

Nyhetskanaler, sociala medier, tidskrifter, jobbsajter eller appar? Välja ett media eller flera olika?

Att rekrytera idag är mer komplicerat än vad det tidigare varit och valet av strategi kan ibland kännas svårt. Konsten att rekrytera smart och finna rätt kandidat utan att lägga mer pengar än vad som behövs är inte alltid enkelt. Vi ger dig tipsen och överblicken på hur arbetsmarknaden ser ut idag samt hur du finner den rätta personen för jobbet

Nuläge på arbetsmarknaden
LinkedIn beskriver hur 70% av deras användare är passivt arbetssökande men om rätt jobb skulle dyka upp kan de tänka sig att byta jobb. Bilden som LinkedIn beskriver är talande även för arbetsmarknaden i stort. Andelen aktivt arbetssökande är inte så stor men deras krav på arbetsgivarna desto större. Från arbetsgivarens håll finns det dessutom utmaningar med en stor kompetensbrist, framförallt bland yrken som kräver spetskunskap inom ett specifikt område.

Hur beter sig då aktivt arbetssökande när de letar efter nytt jobb? Enligt Sifo Orvesto använder 51% av populationen internet för att aktivt leta efter nya jobbmöjligheter samtidigt menar hela 49% att det aldrig använder internet när de söker jobb.

Slutsatsen är alltså att största delen av populationen och potentiella kandidater för just ert jobb är passiva i sitt jobbsökande. Av de som dock är aktiva sökande finns ingen tydlig metod eller kanal som används, således är det svårt som företag att veta var annonsen skall visas. Så hur når du rätt kandidat?

Så når du rätt kandidat!

För att svara på denna fråga behöver du först fundera på vad det är för typ av tjänst ni söker? Är det en bredare tjänst med många potentiella kandidater som skulle kunna passa för rollen eller är det en tjänst som kräver viss kompetens eller utbildning?

Bredare tjänst?

Om tjänsten är lite bredare skall ni absolut satsa på att synas på diverse jobbsajter. Som tidigare nämnt använder 51% av de aktivt arbetssökande internet för att hitta jobb och deras första handling brukar då vara att Googla. Av den anledningen är ett tips att se till att synas på en jobbsajt som ligger högt upp på Google sökmotor, Indeed är ett exempel på en bra sådan sajt.

Eftersom majoritet av de som kan tänka sig byta jobb dock är passivt arbetssökande, behöver ni röra er på ställen där inte endast aktivt arbetssökande befinner sig, du behöver få räckvidd på din annons.

Här är fortfarande den traditionella print tidningen eller displayannonsen stark. Räckvidden i dessa medier gör nämligen att du även når de passivt arbetssökande. Över 256 000 unika personer kommer att se ert jobb framför sig. Skulle jobbet inte passa personen i fråga finns det antagligen någon den personen känner som jobbet kanske passar istället. Att människor hittar sitt nya jobb på detta vis, alltså via word-of-mouth, är ett väldigt vanligt tillvägagångssätt vid nyanställningar.

Word-of-mouth kan även ske digitalt och här tycker vi det kan vara en god idé att kombinera din räckviddsannons med sociala medier. Exempelvis Facebook är en bra kanal för att få lite extra spridning på din annons. Användare på sociala medier är nämligen i ett forum där de är vana att delta och vara aktiva. Bli därför inte förvånad om du blir taggad i en jobbannons som en vän tror du skulle passa för eller delar företagets jobb så även bekanta kan se.

Smalare tjänst?

Om jobbet tvärtom är lite smalare där vissa kompetenser eller utbildning krävs behöver ni en annan strategi. Att välja ut en jobbsajt att synas på kan fortfarande vara aktuellt men att smalna av strategin och ta ett större fokus på de passivt arbetssökande är nyckeln. Utöver att gå i räckviddsmedia som nyligen nämnt är LinkedIn den utav alla digitala jobbsajter som vi anser är absolut bäst på att nå de passivt arbetssökande. LinkedIn jobbar nämligen med att matcha jobb utefter användarnas profiler. Många som har ett konto på LinkedIn använder dessutom kanalen i syftet jobb och karriär, därmed är det enklare att vara öppen för eventuella jobbförslag som kommer matchas med dom. Detta mönster stärks av det faktum att LinkedIn har strax över 3,2 miljoner användare och 2,3 miljoner av dessa har skrivit upp sig på ett jobbmail som utkommer varje vecka med matchande jobb till den specifika personen. För att synas i detta utskick eller för att öka chansen att just ditt jobb blir synligt i matchningslistor behöver ni dock köpa premium partners jobb. Detta går att gör via exempelvis via NWT som en av få partners till Linkedin.

Slutsats

Oavsett om tjänsten du rekryterar för är smal eller bred är strategi och en mediemix viktigt som arbetsmarknaden ser ut idag. Kom ihåg, det är dyrare att anställa fel person och behöva göra om rekryteringsprocessen än att lägga lite mer pengar för att nå rätt kandidat direkt. Glöm inte att det går att ta hjälp och är det tiden som brister sitter NWT Media idag på flera olika kanaler, det räcker med en kontakt. 

Så övervinner du ”reklamtrötthet”

I en digital värld blir det allt svårare att nå igenom mediebruset. Native eller content marketing som det också kallas är ett effektivt verktyg när du vill få resultat på din marknadsföring. Vi berättar hur du gör det.

Vad innebär begreppet?
Nativeannonsering är en annonsform där ni som företag förmedlar ert budskap i berättelseform. Native är alltid betalt utrymme och innehållet är markerat som annons med företaget som avsändare. Innehållet av nativeartikeln följer samma beteende som resterande innehåll på nyhetssajten och upplevs som en naturlig del av sajten.

Ta dig förbi den mänskliga AdBlockern!
I dagens informationssamhälle finns en mättnad på reklam hos många konsumenter. Utöver att konsumenter själva kan välja bort exempelvis direktreklam, mail eller sms finns det även mentala blockers. Det gäller således att försöka skapa marknadsföring som sticker ut ur mängden, frågan är dock hur?

Faktorerna VEM som säger något, HUR det paketeras och VAR det publiceras har blivit allt viktigare. Nativeannonser är ett exempel på marknadsföring där dessa faktorer noga vägts in och resulterat i en allt mer populär marknadsföringsmetod. Den största fördelen är att nativeartiklar syns tillsammans med övriga artiklar på en nyhetssajt som kunden själv valt att besöka. Detta gör att nativeartikeln inte uppfattas som reklam utan som en möjlighet till upplysning och vägledning för kunden. Det blir en så kallad pull-strategi.

Pull-strategi
Pull-strategi innebär att du delger konsumenterna den information du vill berätta och fokuserar på innehållet och leveransen av denna information. Helt enkelt att du ”drar” konsumenten mot varumärket. En push-strategi å andra sidan handlar om att exponera konsumenten för varumärket. Båda metoder är rätt och nödvändiga att använda, dock missar många att mixa båda strategier i sin marknadsföring.

Att jobba med en pull-strategi såsom native är ett smart sätt att skapa förtroende hos kunden. Fokus blir på att bygga relation med kunden och förmedla ett budskap. Detta gör att kunden tar till sig företagets produkter eller tjänster på ett annat sätt utan att tänka på det som reklam.

Hur kommer det sig?
Varför har begreppet influencers vuxit? Jo, för i konsumentens värld, trots en tydlig annonsmärkning, ger en influencer ”objektiva” råd eller tips om olika produkter. På samma sätt fungerar en nativeartikel. Ni som företag får en plattform att lyfta olika fördelar med er produkt eller tjänst. Kunden får känslan av att det är dennes egna val att motta information från ert företag och kommer därav med största sannolikhet att välja er vid nästa köp.

Att tänka på när du skapar din native!

Skapa en intressant vinkel. Likt en vanlig artikel behövs en story eller en unik vinkel som gör nativeartikeln värd att läsa. Det kan vara något som berör och skapar känslor hos mottagaren exempelvis glädje eller upplysning, eller så kan texten förklara eller utbilda läsaren i ett ämne. Artikeln bör även skrivas riktad till en mottagare eller målgrupp. Skrivs en artikel alltför informativt och brett blir den sällan viral eller särskilt intressant. Så våga tänk utifrån och in istället för att ”det här borde vi berätta”.

Bilder är också en viktig del av en nativeartikel. När en konsument väljer att klicka in på en artikel handlar det inte endast om rubriken, ögat faller gärna på bilder. Var därför noga när ni väljer bilder och våga testa lite olika under kampanjens gång. Olika bilder kan locka olika målgrupper men tänk dock på att bilden skall gå att koppla till artikeln så att text och bild tillsammans bygger en story.

Till sist kan vi inte nog påpeka tyngden i att noggrant fundera över vid vilka tillfällen ni kommer i kontakt med kunderna, eller tvärtom, inte kommer i kontakt med kunderna men önskar göra det. Olika tillfällen kräver olika typer av marknadsföring och en god strategi är viktigt. NWT finns alltid tillgängliga om ni behöver rådgivning och eller önskar ett brett utbud av kanaler att välja mellan.

Det är lätt att marknadsföringen bli vilande under sommaren och semestern. Istället för att bromsa är det dock ett gyllene tillfälle att utöka er marknadsföring. Semesterfiraren är mindre stressad, har mer tid för reflektion och tid att ta till sig nyheter och information. Det är under semestern många planer formas och todo-listan bockas av. Således är det ett ypperligt tillfälle för er som företag att ta en plats i konsumentens medvetande. Kanske är det dags att byta el-avtal, börja träna på gym, köpa ny höstjacka, byta jobb?

Employer branding – Ert arbetsgivarvarumärke består av två delar – uppfattningen om företaget som de anställda samt allmänheten har. Denna uppfattning börjar inifrån och ett hårt arbete krävs för att bygga en bra kultur. Den andra delen är kommunikation, vad säger ni till allmänheten? Vad är ert budskap? Många missar denna del men det är här ni har chansen att ta ett stort försprång.

Genom att prata arbetsgivarvarumärke i er marknadsföring kan ni ta en genväg i att skapa den uppfattning ni vill att allmänheten ska ha om er. Framförallt når ni alla de som inte aktivt söker men kan tänka sig att byta jobb (54% enligt Randstad). Under sommaren där det finns tid för reflektion är det ett ypperligt tillfälle att nå de som är nyfikna på nytt jobb. När ni väl sen söker en specifik tjänst kommer det gå mycket lättare för er att få in ansökningar, det finns ju redan ett intresse för er!

Försäljning – Vill ni sälja mer, få mer besök eller skriva fler avtal? Oavsett vad ni har för behov är sommaren ett bra tillfälle att synas lite extra! Det bästa är att kombinera medier och budskap som dels fokuserar på säljaktivering ”kom och köp” marknadsföring, med den varumärkesbyggande marknadsföringen. På senare år har säljaktiverande marknadsföring blivit allt mer populärt men för att nå maximal långsiktig effektivitet ska 60 procent av marknadsbudgeten ägnas åt varumärkesbyggande och 40 procent åt det säljaktiverande. Extra optimalt blir det just under sommaren då kunden har mer tid att knyta sig an till er som företag än i en stressig vardag.

Vad blir resultatet? Binet och Field har i en studie jämfört två olika kampanjer som båda spände över tre år. En säljaktiverande och en varumärkesbyggande, och kontrasten var slående: Endast 3 procent av de kortsitktiga resulterade i kraftig ökad marknadsandel. Motsvarande siffra för de längre varumärkesbyggande kampanjerna var 38 procent.

Se till att bli det självklara valet!

1. Mer bild, mindre text! Basic kunskap kan tyckas men vi ser ändå oroande många annonser i diverse kanaler där text i tar över hela rekryteringsannonsen. Du har endast några få sekunder på dig att fånga en människas intresse. Låt bild eller film tala istället för texten.

2. Titel. Använd en tydlig, kort titel och kalla det inte för något som det inte är. Förstår inte läsaren vad det är för jobb kommer också ansökan att utebli. På jobbsajter får dessutom komplicerade titlar sämre med träffar.

3. Employeer Branding. Vänta inte tills det är panik att hitta mer personal. Se till att redan i förväg arbeta aktivt med arbetsgivarvarumärket. Jag tycker content marketing eller native som vi kallar det passar absolut bäst för detta ändamål.

Passa på att rannsaka din marknadsföring genom några enkla frågor:

– Hur hittar kunder ert företag?
– Vilken är företagets målgrupp?
– Vad har ni för verksamhetsmål?
– Vad har ni för mål med marknadsföringen?
– Vilka kanaler rör sig er målgrupp i?
– Vad har ni för kanalstrategi? Hur väl är den kopplad till hur er målgrupp beter sig?

Kärnan i frågorna är att fundera över om marknadsföringen främjar de övergripande målen. Exempelvis, vill du skapa medvetenhet om ert varumärke men endast syns sponsrat på Facebook? Då är risken stor att du inte kommer lyckas med ditt mål. Facebook är bra val om du däremot har som mål att driva trafik till din hemsida. Är det målet bör du dock även jobba med SEM.

Fundera även över era KPI:er, är antal klick på en annons verkligen är rätt KPI baserat på vad ni vill uppnå, eller antalet följare på Instagram. Vad är egentligen viktigt för att ni skall uppnå era resultat och mål?